当サイトをご覧いただいたAさんからご連絡をいただきました。
去年体験レッスンに行き、その後入会はされなかったAさんの所へ、請求ハガキが届いたそうです。
体験レッスンの料金はその場で現金で支払うので、届いた請求は月会費だと思われます。
不審に思ったAさんが連絡されたところ、「間違えて送ってしまったので無視してほしい」と言われたそうですが、その後、また請求はがきが、しかも二か月分の金額で届いたそうです。
忙しい中連絡して止めてもらうように言ったにもかかわらず、また届くなんて、怒りもありますが不安にもなりますよね。
受付スタッフがちゃんと伝えていなかったのか、本部の担当者が手続きを忘れていたのか？どこがわるいのかは定かではありませんが、連絡が通じていないのは確かです。
お金が引き落とされた訳では無かったことが幸いですね。
私が通っているスタジオではスタッフさんの対応も良いですし、結構融通をきかせてくれることも多いですが、スタジオにより、また人によっても違いがあるでしょう。
LAVAは他のホットヨガ教室に比べて会員募集に力を入れすぎている感じはします。
そのために混んで窮屈！という口コミを見ますし、スタッフさんはヨガを教えるだけでなく受付業務や掃除などいろいろな業務をやっていて、オーバーワークなのかもしれません。（多業務をこなすのは他のヨガ教室も同じですが、会員数が多いのでその分ミスが起きやすいのかも）
Aさんのご意見がきっかけで、私もサイト運営をもっと責任もってやろうと身が引き締まりました。
今回のご意見はサイトの公平性を保つ意味で有り難く取り上げさせていただきましたが、考えた結果、他の掲示板サイトと差別化するために、今後はLAVAに対するご不満は掲載いたしませんので、どうぞご了承のうえ、他の掲示板サイトをご利用ください。
Aさんが適切な謝罪を受けて、お気持ちが早くスッキリされることを望んでいます。
